口才之怎样与客户沟通

　　在过去，写字是人的第二张脸;而现在，大多数人未必会写很多字，但必须得说话，所以一个人的语言当之无愧成为大家的第二张脸，然而，“巧妇难为无米之炊”，无从下手、无话可说，当真让无数英雄竟折腰，高额奖金、职位升迁、重用，总得有一个的武器，而口才就的，客户是企业永恒的资产，对任何行业都是如此,也没有哪个企业希望与它的客户走得疏远，做不好客户服务，企业终会失去客户的信赖，被市场无情的淘汰,那么我们如何与客户沟通呢?

　　1、尊重

　　你有没有人你的客户觉得很重要，有没有让你的客户感觉大是你给了他这种重要的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，我相信你的客户做选择的时候，当他面对跟竞争对手做比较的时候，他的感性部分就会向你这个地方倾斜，如果我们在与客户交往时，能多掌握一些良好的沟通方法和技巧，那么我们的朋友会越来越多，我们的事业也会越来越壮大。

　　2、不说不该说的话

　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。因此，在沟通中要尽量做到深思熟虑再开口。

　　3、沟通语言要活泼可爱

　　现在我们的客户群体绝大部分都是70——90年代之间，客户群体的内心角度都有希望被尊重，被呵护。所以我们的语言就是要活泼，俏皮，偶尔的时候卖萌。而且语言与表情结合使用。处处营造一个轻松愉快的沟通环境，让这些客户找到一种归属感。

　　4、宽容

　　你宽容的时候，客户对你做所有的事情的时候他会心存内疚，他会把对你产品的购买，不仅当做自己的需要，这个时候他不会跟你提条件，而且会持续的购买。

　　5、以对方为中心

　　在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”!

　　6、不戳穿顾客的谎言

　　很多人都为自己能够戳穿别人的谎言而自豪，认为自己有能耐，其实，这不过是小聪明而已，绝非大智慧。面对顾客的一些谎言，不管是善意的，还是恶意的，我们都不要去戳穿它，自己心里知道就行了;否则就是伤其自尊心，结果可想而知。

　　总之要让客户自己多说，对客户尊重，让客户感觉自己重要，并且受到了销售人员的关注，客户也会以诚相待，不会刁难销售人员，一句良言三月暖，卡耐基断言：“现代成功人士80%都是靠一根舌头打天下。”一句恶语六月寒，提高口才的必要信是不言而喻的，一言之辩胜于九鼎之宝，三寸不烂之舌强于百万雄狮，想要有一个好的口才必须要系统的学习，系统的训练，武汉演讲口才培训班：http://2846.peixun360.com/，专业的口才培训学校，提供专业的口才指导，帮助轻松拥有好的口才，拨打电话：400-6136-679预约0元试听，您也可以通过微信：yjkc998以及QQ：2843313449进行咨询了解，提高口才就是现在。